用一句话来概括中国当下的服务外包形势，“这是最好的时代，也是最坏的时代”，恰如其分——全球软件外包产业依旧炙手可热，次级债危机带来的经济衰退、人民币升值以及劳动力成本的提升已经真实地展现在面前，全国各个城市对软件外包服务企业的争夺进入前所未有的白热化程度……作为中国第一个“部-省-市”三级共建的服务外包基地城市，杭州的服务外包怎样才能在已有基础上取得更好成绩，在激烈竞争中完美胜出？昨日上午，市长蔡奇检查我市服务外包工作时给出了答案。

       出台服务外包发展规划和三年行动计划、承办首个全国服务外包工作座谈会、成功举办“服博会”杭州说明会和杭州服务外包国际合作洽谈会、启动服务外包人才实训工程……今年以来，杭州服务外包发展势头良好，为进一步发展打下了坚实基础。浙大网新、恒生科技等本土外包企业业绩优良、发展势头迅猛，TCS、印孚瑟斯两大国际著名外包企业在杭发展的潜力巨大。昨日上午，蔡奇和市政府经济顾问金胜山、市政府秘书长许小富等一起，来到四家公司考察并与相关外包企业负责人座谈。

       “杭州要打服务外包品牌，不能仅靠国家授予的基地城市品牌，必须要有几家国内外知名的领军企业。”蔡奇对两家本土外包企业的发展寄予厚望，鼓励网新和恒生尽快做大，与其他企业一起打好金融外包品牌，网新要成为中国外包的标杆，恒生争取早日进入中国外包25强。蔡奇同时希望两家印度在杭知名外包企业要立足杭州，成为外国外包公司在中国发展的佼佼者。

       目前国内各城市抓服务外包势头都很猛，杭州如何才能立足自身优势，脱颖而出？蔡奇说，杭州要深入实施服务外包三年行动计划，尽快从基于成本的“外包1.0”向基于技术和人才的“外包2.0”升级，主打金融外包，力争成为中国下一个软件外包中心。

       蔡奇对进一步做好服务外包工作提出具体要求。一是支持办好外包领军企业。帮助浙大网新、恒生科技等一批企业做大做强，争取更多企业进入全国外包25强和软件业10强；突出抓好企业的双模认证上等级，重点抓四级、五级企业；支持企业并购扩张；对进入中国软件外包25强的给予奖励；组织好企业参选中国百家成长型软件企业，杭州力争不少于10个席位；抓好培育，推动外包企业的认定。二是招引世界外包企业50强。创造环境，积极支持TCS、印孚瑟斯两家世界著名外包企业在杭发展；敲门招商，上门推介，集中力量招引世界外包企业50强；举办对美、日、新的外包推介专场。三是狠抓服务外包人才实训。加强对大学生的引导，外包实训规模要达到计划要求；发挥培训机构作用，品牌培训机构可适当提高资助标准；今后可依托独立学院举办外包本科学院，注重加强信息化实用人才培养。四是加强外包科技园区建设。滨江是主阵地，要加快园区集聚；下沙要抓紧新加坡科技园建设。五是尽快组建对外联盟。杭州要主打金融外包，成为中国金融服务外包的交易中心，采取“企业主办、政府帮助”的方式，组建金融服务外包联盟；精心策划金融外包论坛。六是完善四级共建机制。一头争取省里支持，一头依靠企业共建。七是加强宣传，打响杭州服务外包品牌，提升知名度。